logo

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ SẢN PHẨM

  1. Hoàn trả sản phẩm

  • Nếu sản phẩm không đúng hình dạng, kích thước trên trang web trangsuconline.vn, bạn có thể hoàn trả lại cho chúng tôi.

  • Trước khi trả lại sản phẩm, bạn cần báo cho chúng tôi qua số điện thoại có trên trang web trangsuconline.vn. Quá trình hoàn trả sản phẩm sẽ không được xem xét khi bạn không thông báo trước cho chúng tôi. Bạn phải xác định chính xác lý do trả lại.

  • Ngay sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn qua số tài khoản bạn cung cấp cho chúng tôi bằng email hoặc tin nhắn điện thoại.

  • Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email trangsuconlinesg@gmail.com hoặc bằng điện thoại chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn việc gửi lại hàng.

  • Để việc trả lại hàng trở nên nhanh chóng và đảm bảo, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi bạn gửi trả lại sản phẩm.

  • Chi phí chuyến hàng trả lại sẽ được chúng tôi thanh toán. Xin lưu ý rằng trangsuconline.vn không chấp nhận hàng trả lại của bạn trong trường hợp gói hàng không được đóng gói hoặc không được đóng dấu đầy đủ.

  • Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 2 đến 4 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

  1. Điều kiện hoàn trả sản phẩm

  • Xin lưu ý, đối với một sản phẩm đủ điều kiện trả lại, chúng tôi chỉ hoàn tiền khi đáp ứng được các điều kiện sau:

  • Bạn cần phải gửi trả lại sản phẩm cho chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.

  •  Sản phẩm không được có dấu hiệu đã qua sử dụng (nghĩa là tồn tại các vết trầy xước,sai sót hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác do việc sử dụng hoặc tác động cụ thể từ phía khách hàng)

  •  Sản phẩm phải được hoàn trả cùng đầy đủ những đồ vật đi kèm hoặc tặng kèm (ví dụ dây cáp điện, hướng dẫn sử dụng..v.v..)

  •  Hộp đựng sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

  1. Bảo hành và sửa chữa sản phẩm

  • Chúng tôi bảo hành cho tất cả các sản phẩm theo chính sách bảo hành của hãng. 

  • Với sản phẩm bị lỗi cần bảo hành, khách hàng cần vận chuyển sản phẩm cho chúng tôi mà không cần các sản phẩm bổ sung (ví dụ dây cấp cáp điện, hướng dẫn sử dụng …..vv..)để sửa chữa sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc tổn thất các mặt hàng trong quá trình vận chuyển.

  • Việc bảo hành sản phẩm sẽ theo quy trình, chính sách bảo hành của hàng.

  1. Điều khoản sửa chữa sản phẩm

  • Các biến dạng và thiệt hại do sử dụng sai, lạm dụng và sơ suất không được bảo hành.

  • Nếu phát hiện sản phẩm đã được sửa chữa hoặc tác động thay đổi bởi người khác/công ty sửa chữa bảo hành khác, sản phẩm của bạn sẽ không còn được tính trong phạm vi bảo hành.

  • Với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi hỗ trợ sửa chữa một cách tốt nhất.